Brytyjska Komisja ds. Hazardu ostrzegła branżę hazardową

Brytyjska Komisja ds. Hazardu ostrzegła branżę hazardową

Komisja ds. Hazardu ostrzegła branżę hazardową, że nieuprawnione stosowanie umów o nieujawnianiu informacji (NDA) w rozliczeniach z klientami w związku z problematycznymi kwestiami hazardowymi nie będzie tolerowane.

W ubiegłym roku w krajowych mediach pojawiły się opowieści o niektórych dużych bukmacherach, którzy dodawali „rozkazy do gagów”, aby poradzić sobie z ich klientami, co uniemożliwiłoby im udanie się do Komisji ze skargą przeciwko wszelkim naruszeniom obowiązków z zakresu odpowiedzialności społecznej.

Dziś rano organ nadzoru wydał jasne oświadczenie w sprawie takich działań, zwłaszcza że firmy są zobowiązane do zgłaszania wszelkich wad, które napotykają w swoich procesach z Komisją.

Stwierdzono: „Zdaliśmy sobie sprawę, że niektórzy licencjobiorcy zawierają klauzule o nieujawnianiu informacji zawarte w umowach ugodowych z konsumentami i kontynuujemy nasze dochodzenie w tej sprawie. Niektóre z tych umów mogły uniemożliwić konsumentom zgłaszanie nam problemów regulacyjnych, albo poprzez wyłączenie ujawnienia jakiejkolwiek stronie trzeciej, albo, w niektórych przypadkach, wyraźne uniemożliwienie klientom skontaktowania się z Komisją ds. Hazardu. ”

Komisja chce zapewnić, że:

  • klauzule o nieujawnianiu informacji nie skutkują tym, że konsumenci czują, iż nie są w stanie powiadomić Komisji lub innych organów regulacyjnych lub organów ścigania o zachowaniach, które w przeciwnym wypadku mogłyby zostać zgłoszone
  • licencjobiorcy powiadamiają Komisję o przestępstwach wynikających z ustawy o hazardzie, w tym o naruszeniach warunków licencji lub kodeksach praktyki społecznej odpowiedzialności
    konsumenci nie powstrzymują się od zgłaszania spraw Komisji, ponieważ oczekują porozumienia, które
    zawiera warunek, zgodnie z którym nie będą składać skarg do Komisji
    osoby cierpiące z powodu hazardu mogą swobodnie omawiać swoją historię hazardu z dostawcami usług leczniczych.
  • Wskazano również, że same NDA nie są zabronione: „Zdajemy sobie sprawę, że w niektórych kontekstach komercyjnych korzystanie z NDA jest powszechne i takie umowy, jeśli są właściwie wykorzystywane, mogą przynieść korzyści obu stronom. Przykłady właściwego wykorzystania mogą obejmować rozwiązywanie sporów dotyczących dostawców lub własności intelektualnej. To stwierdzenie nie powinno być wprowadzane w celu zabronienia wykorzystywania NDA w odpowiednich okolicznościach. „

Komisja stwierdziła, że ​​uważa, że ​​klauzule o nieujawnianiu informacji zostałyby niewłaściwie wykorzystane, gdyby ich skutkiem było zapobieganie, utrudnianie lub powstrzymywanie osoby od:

  • zgłaszanie nam niewłaściwych zachowań lub naruszanie naszych wymogów regulacyjnych wobec nas lub składanie równoważnego sprawozdania do każdego innego organu odpowiedzialnego za nadzór lub regulację tych kwestii
  • dokonanie chronionego ujawnienia zgodnie z ustawą o ujawnieniu interesu publicznego z 1998 r
    zgłaszanie przestępstwa organowi ścigania
    współpraca z dochodzeniem lub ściganiem w sprawach karnych
    szukanie leczenia hazardu problemowego i omawianie historii hazardu z dostawcami leczenia
  • Regulator stwierdził, że klauzule o nieujawnianiu informacji lub inne warunki rozliczeniowe nie mogą określać, a osoba, od której oczekuje się zgody na ugodę, nie może odnieść wrażenia, że ​​zgłaszanie lub ujawnianie, jak określono powyżej, jest zabronione. Może być właściwe, aby sama umowa ugody jasno określała, jakie ujawnienia nie są zabronione przez klauzulę o nieujawnianiu.

Dodał: „Jeśli klient w trakcie negocjowania umowy ugody oświadcza, że ​​zamierza zgłosić sprawę Komisji, oczekujemy, że licencjobiorcy będą zazwyczaj mogli poinformować klienta, że ​​już zgłosili incydent. W odpowiednich przypadkach licencjobiorca może również sporządzić raport o podejrzanych działaniach i poinformował nas o tym, zgodnie z paragrafem 24 Warunku licencji 15.2.1.

„Gdy nie udaje nam się samodzielnie zgłosić problemu zgodnie z Warunkiem Licencji 15, a także zawarta została umowa ugody zawierająca umowę NDA zawartą w związku z faktami leżącymi u podstaw, może to być postrzegane jako czynnik obciążający w jakichkolwiek działaniach regulacyjnych Komisja może podjąć decyzję. ”

Kwestia dialogu z Komisją ds. Hazardu zostanie omówiona w zakładach na piłkę nożną w dniach 19-22 marca na Stamford Bridge. Ścieżka ” Nauka zgodności” w czwartek, 21 marca, kończy się sesją pt. „Najlepsze sposoby postępowania z organami regulacyjnymi”, która obejmie najlepszą praktykę w utrzymywaniu Komisji ds. Gier Hazardowych, a także innych organów regulacyjnych, w pełni informowaną o problemach

Brytyjska Komisja ds. Hazardu ostrzegła branżę hazardową
3.8 (75%) 4 votes